Referat Umów i Windykacji
- Biuro Obsługi Klienta - ul. Curie-Skłodowskiej 10
Dla wygody klientów, w celu szybkiego i sprawnego załatwienia Ich spraw zostało uruchomione biuro obsługi klienta, mieszczące się w siedzibie spółki przy ul. Curie-Skłodowskiej 10 w Grudziądzu.
Biuro to czynne jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 7.00 a 15.00 . Sprawy przyjmowane są również w formie telefonicznej, pisemnej, a także drogą elektroniczną i każda z nich załatwiana jest bez zbędnej zwłoki.
Sprawy dotyczą głównie następujących zagadnień:- zawierania umów i negocjowania ich warunków,
- windykacji należności, w tym prolongaty terminów płatności faktur,
- przyjmowania stanów wodomierzy,
- wyjaśniana spraw związanych z wystawioną fakturą,
- zleceń na plombowanie wodomierzy oraz na montaż nakładek do zdalnego odczytu wodomierzy,
- zaistniałych awarii wodociągowych i kanalizacyjnych,
- informacji o brakujących pokrywach na studzienkach kanalizacyjnych, kratkach ściekowych, niesprawnych wodomierzach itp.
- Zapłata należności za usługi
Płatności wynikające z faktur mogą być dokonywane w następujących formach:
- w kasie Spółki mieszczącej się w biurze obsługi klienta przy ul. Curie-Skłodowskiej 10
- gotówką lub przelewem za pośrednictwem banku lub poczty,
- przelewem na podstawie stałej dyspozycji płatności zgłoszonej w banku prowadzącym rachunek odbiorcy.
- Uregulowania prawne
Wszystkie działania, o których mowa wyżej wynikają z unormowań prawnych i są dostępne na naszej stronie www.mwio.pl w zakładce Klient.